Technik mit Schulherz – Wie die Schule Nesslau das digitale Klassenzimmer zum Klingen bringt
Schule Nesslau
Eine Erfolgsgeschichte über die Transformation von technischer Überforderung hin zu einer zuverlässigen Infrastruktur durch die Partnerschaft mit anykey.
Schule Nesslau
Steckbrief: Die Schule Nesslau auf einen Blick
In der modernen Bildungslandschaft ist die IT-Infrastruktur das Rückgrat des pädagogischen Alltags. Ihr Einzugsgebiet ist beeindruckend gross: Seit dem Jahr 2009 besuchen auch die Jugendlichen aus der Nachbargemeinde Wildhaus – Alt St. Johann die Oberstufe Büelen. Zusammen kommen die beiden Gemeinden auf eine Fläche die rund 9 % der gesamten Fläche des Kantons St. Gallen entspricht.
Über dieses dezentrale Einzugsgebiet verteilt, unterrichten an fünf verschiedenen Standorten über 60 Lehrpersonen rund 500 Schüler:innen. Die Anforderungen an die technische Infrastruktur sind entsprechend anspruchsvoll: 400 iPad sind täglich vom Kindergarten bis in die Oberstufe im Einsatz. Dazu kommen noch 100 MacBook für die Lehrpersonen und als Klassensätze auf der Oberstufe. Betreut wird diese gesamte Flotte im Nebenamt vom Oberstufenlehrer Daniel Schwyn. Eine professionell gepflegte IT-Infrastruktur hier kein Luxus, sondern die fundamentale Voraussetzung für einen störungsfreien Unterricht.
Ausgangslage: Der Systemwechsel als Kaltstart
Mit der Einführung einer Apple-basierten 1:1-Ausstattung ab der Mittelstufe hat die Schule Nesslau im Sommer 2023 einen bedeutenden Schritt in ihrer digitalen Entwicklung gemacht. Die Umsetzung dieses Wechsels brachte jedoch grosse Herausforderungen mit sich. Rollen, Zuständigkeiten und Prozesse waren im Vorfeld zu wenig geklärt worden und mussten sich im laufenden Betrieb erst etablieren. Gleichzeitig entstanden neue technische und pädagogische Anforderungen.
Sowohl die Lehrpersonen als auch der IT-Support standen vor der Aufgabe, sich während des Schuljahres in eine neue Umgebung einzuarbeiten. Der Aufbau des Mobile Device Managements (MDM) kam nur schleppend in Gang und wurde zusätzlich durch technische Schwierigkeiten verzögert. Lange Wartezeiten für simple App-Installationen und ungelöste Tickets liessen das Vertrauen in die Technik schwinden. Das Problem lag nicht an der Hardware, sondern an einer Support-Philosophie, welche die Bedürfnisse der Schule nicht abdecken konnte. Es wurde deutlich, wie wichtig eine enge Abstimmung zwischen Technik, Support und pädagogischen Bedürfnissen ist, damit digitale Werkzeuge ihr Potenzial im Unterricht optimal entfalten können.
Die Wende: Partnerschaft auf Augenhöhe
Um die digitale Transformation erfolgreich umsetzen zu können, benötigte Nesslau einen Partner mit breit abgestützter Erfahrung im Schulbereich. Durch die Zusammenarbeit mit anykey konnte sie die Neuausrichtung erfolgreich weiterführen. Dank ihren Erfahrungen aus über 470 Schulen weiss anykey, dass Schul-IT eigenen Gesetzen folgt.
„Schon beim allerersten Kontakt habe ich sofort gemerkt: Die verstehen uns. Die wissen, in welcher Situation wir als Schule stecken und wo uns der Schuh drückt.“
anykey brachte das dringend nötige Verständnis für pädagogische Abläufe nach Nesslau. Für die IT-Leitung bedeutete dies eine unmittelbare Entlastung: Man sprach die gleiche Sprache, zog gemeinsam am selben Strick. Dieses gegenseitige Verständnis bildete das Fundament für ein neues Service-Modell, das die Bedürfnisse der Schule ins Zentrum stellt.
Das anykey-Service-Modell: Prävention und Dosierbarkeit
Die höchste Qualität von Technologie ist ihre Unsichtbarkeit. Wenn Technik im Hintergrund reibungslos funktioniert, rückt die Pädagogik wieder in den Vordergrund. anykey etablierte in Nesslau ein System der aktiven Prävention.
„anykey denkt aktiv mit und betreibt solide Prävention, bevor es brennt. Sie versetzen sich in unsere Lage und sprechen Herausforderungen an, bevor sie im Schulalltag zum Problem werden.“
Ein entscheidender Faktor ist die personelle Kontinuität und Fachkompetenz. Ihre Support-Spezialisten agieren als verlängerter Arm der Schule. So bereiteten Simone und Chris beispielsweise im Sommer 2025 zusammen mit dem IT-Support 60 MacBook Geräte in kürzester Zeit neu auf, um einen reibungslosen Schulstart zu garantieren.
„Es ist kein einziges Problem ungelöst geblieben. Abmachungen werden stets zuverlässig eingehalten und die Reaktionszeiten sind kurz. Wo wir früher Wochen gewartet haben, ist die Supportanfrage nun oft am gleichen Tag schon erledigt.“
Das Modell löst zudem ein strukturelles Problem: Der IT-Verantwortliche arbeitet aktuell nur mit einem Kleinpensum. anykey füllt die Lücke in der IT-Führung aus, ohne der Schule die Hoheit zu entziehen. Durch das flexible und transparente Prepaid-Stundenmodell hat die Schule stehts den Überblick über die Kosten.
Daniel Schwyn Oberstufenlehrer und IT-Support Schule Nesslau
„Es ist ein echtes Miteinander, eine klassische Teamleistung und ein partnerschaftlicher Austausch auf Augenhöhe. Ich schätze es enorm, dass ich selbst dosieren kann, welche Aufgaben ich übernehme und was ich flexibel an anykey abgeben kann.“
Mehrwert & Resultate: Transparenz und pädagogische Entspannung
Die technische Stabilität hat in Nesslau wieder zu einem entspannten Schulalltag geführt. Wo früher technische Hürden den Unterricht blockierten, herrscht heute unter den Lehrpersonen ein konstruktiver und bunter Austausch zu IT-Themen.
Jedes der über 500 Geräte ist im MDM registriert und einem Nutzer zugewiesen. Die Fernwartung der Geräte ist soweit möglich automatisiert. Alltägliche Störungen wie vergessene PIN-Codes oder gar verlegte iPad können durch den hauseigenen Support im Handumdrehen behoben werden. Auch neue Geräte sind rasch eingerichtet und einsatzbereit oder können durch das userbased Rollout den User und Userinnen selber in Betrieb genommen werden. Spezifische Lösungen für Datenschutz und Content-Filter ermöglichen ein sicheres digitales Lernumfeld, ohne den pädagogischen Freiraum einzuschnüren. Und durch das Prepaid-Modell und die transparenten Verträge und Abrechnungen besteht jederzeit volle Kostenkontrolle.
Da die IT-Infrastruktur nun zuverlässig und unkompliziert funktioniert, ist die anfängliche Abwehrhaltung gegen das Apple-System einer breiten Akzeptanz gewichen. Die Schule konnte den Fokus wieder von der reinen Technikbewältigung zurück zur eigentlichen Schulentwicklung verschieben.
Fazit & Ausblick: Gemeinsames Wachstum
Die Reise der Schule Nesslau zeigt eindrücklich, wie ein turbulenter Kaltstart durch den richtigen Partner korrigiert werden kann.
„Meine persönlichen Erwartungen sind nicht nur erfüllt, sondern übertroffen worden – da kann ich anykey wirklich ein grosses Kompliment machen.“
Und die Reise geht weiter. Der automatische Abgleich der Daten aus dem Schulinformationssystem mit Microsoft 365 und Apple School Manager ist in den Startlöchern. Gemeinsam wird an der Optimierung des Microsoft-Tenants gearbeitet, um durch professionelles Identity Management und Lizenzoptimierung weitere blinde Flecken zu tilgen. Um finanzielle Nachhaltigkeit zu garantieren, unterstützt und berät anykey die Schule Nesslau auch bei der Beschaffung der Hardware.
Das Projekt Nesslau zeigt: Erst die Kombination aus hochwertiger Hardware und einem Partner mit Schulherz führt zu einer digitalen Transformation mit echtem Mehrwert. anykey bringt Technik und Pädagogik in Einklang, sodass digitales Lernen zu einer Bereicherung des Schulalltags wird.
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